SPECJALISTA DS. CUSTOMER SERVICE
(K/M)
Opis
Dołącz do nas w wyjątkowym momencie
W Pionkach powstaje nowy, nowoczesny zakład produkujący suchą karmę, przekąski oraz snacki dla psów i kotów będący częścią międzynarodowej Grupy United Petfood.
Budujemy zespół, uruchamiamy procesy i tworzymy organizację od podstaw. To dobry moment, aby dołączyć do firmy, w której możesz nie tylko realizować swoje zadania, ale również mieć realny wpływ na standardy obsługi klienta, sposób współpracy między działami i rozwój całego zakładu.
Poszukujemy osoby, która potrafi połączyć profesjonalny kontakt z klientem z dobrą organizacją pracy, sprawną koordynacją zamówień i skuteczną współpracą z produkcją, planowaniem oraz logistyką.
Miejsce pracy: Pionki, ul. Przemysłowa 31
Umowa o pracę pełny etat praca stacjonarna
Zakres obowiązków:
Kompleksowa obsługa: Prowadzenie profesjonalnej obsługi klientów krajowych i zagranicznych oraz dbanie o budowanie trwałych relacji biznesowych.
Zarządzanie zamówieniami: Przyjmowanie, weryfikacja i wprowadzanie zamówień do systemu ERP oraz bieżące monitorowanie terminowości ich realizacji (OTIF).
Koordynacja wysyłek i logistyka: Organizacja procesów wysyłkowych, monitorowanie stanów magazynowych wyrobów gotowych oraz przygotowywanie dokumentacji sprzedażowej i transportowej.
Współpraca międzydziałowa: Ścisłe współdziałanie z zespołami Produkcji, Planowania, Zakupów, Magazynu, Logistyki oraz Finansów w celu optymalizacji terminów realizacji.
Obsługa procesów reklamacyjnych: Sprawne prowadzenie spraw reklamacyjnych i poszukiwanie skutecznych rozwiązań wspierających klienta.
Raportowanie: Analiza i raportowanie kluczowych wskaźników jakości obsługi klienta (KPI) oraz proaktywne doskonalenie procesów.
Oczekujemy:
Wykształcenie: Minimum średnie (preferowane wyższe; mile widziane kierunki: logistyka, zarządzanie, ekonomia, handel, administracja lub pokrewne).
Znajomość języków: Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (mailową i telefoniczną).
Wiedza i doświadczenie:
Praktyczna znajomość procesów realizacji zamówień – od przyjęcia po dostawę do klienta.
Doświadczenie w obszarze Customer Service, Obsługi Klienta lub Sprzedaży B2B (doświadczenie w firmie produkcyjnej będzie dodatkowym atutem).
Znajomość podstaw logistyki, planowania dostaw oraz dokumentacji handlowej i transportowej.
Umiejętności techniczne: Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności MS Excel) oraz łatwość szybkiego uczenia się nowych systemów (mile widziana obsługa systemów klasy ERP).
Kompetencje interpersonalne:
Świetna organizacja pracy własnej, umiejętność ustalania priorytetów i koordynowania wielu zamówień jednocześnie.
Umiejętność pracy pod presją czasu, sprawne rozwiązywanie problemów oraz negocjowanie terminów realizacji.
Zorientowanie na dbałość o terminowość (OTIF), nastawienie na współpracę międzydziałową i ciągłe doskonalenie procesów.
Oferujemy:
Unikalną szansę rozwoju: Realny wpływ na budowanie procesów i zespołu w nowo powstającym, nowoczesnym zakładzie produkcyjnym od samego początku oraz możliwości budowania własnej ścieżki kariery wraz z rozwojem zakładu.
Stabilne zatrudnienie: Umowę o pracę na pełny etat w szybko rozwijającej się polskiej firmie, będącej częścią stabilnej międzynarodowej grupy kapitałowej.
Wynagrodzenie dopasowane do kompetencji i doświadczenia, system premiowy wspierający zaangażowanie i motywujący do realizacji celów
Atrakcyjny pakiet benefitów:
Posiłki w stołówce pracowniczej,
ubezpieczenie na życie i zdrowie,
atrakcyjne ceny na wysokiej jakości produkty mięsne oraz karmę dla pupili,
okazjonalne benefity socjalne i wydarzenia integracyjne, imprezy firmowe
możliwość nauki języka angielskiego i niemieckiego
możliwość rozwijania umiejętności strzelectwa sportowego na firmowej strzelnicy a dla zainteresowanych wsparcie w uzyskaniu pozwolenia na broń
wygodny, bezpłatny parking na terenie zakładu.
Narzędzia pracy: laptop, telefon
Dynamiczne środowisko pracy, wysokie tempo działania oraz zespół skoncentrowany na sprawnej realizacji celów i szybkim reagowaniu na zmiany
Jeżeli dobrze organizujesz swoją pracę, lubisz kontakt z klientem, potrafisz sprawnie reagować na zmiany i chcesz uczestniczyć w budowaniu nowej organizacji – zapraszamy do aplikowania.
Dołącz do United Petfood Pionki i buduj z nami nowoczesny Customer Service, dzięki któremu sucha karma, przekąski i snacki każdego dnia trafiać będą do milionów psów i kotów na całym świecie!
ROJO SP. Z O.O. jest Polską agencją zatrudnienia założoną w 2014 roku, wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod numerem 18909.
Miejsce pracy
ul. Przemysłowa 31
Pionki
Dodatkowe wymagania
Poszukujemy
Kobiet/Mężczyzn
Specjalne wymagania:
Książeczka sanepidowska
Doświadczenie
Odpowiednie doświadczenie zawodowe
Dodatkowe informacje
Czas pracy
Praca zmianowa
Wynagrodzenie
Do uzgadnienia
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
Wynagrodzenie
4 806 - 5 800 zł / mies. brutto